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Titre
Text copied to clipboard!Technicien de Service sur le Terrain
Description
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Nous recherchons un Technicien de Service sur le Terrain motivé et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de fournir un service technique de haute qualité directement chez nos clients, en assurant l'installation, la maintenance, la réparation et le support technique de nos équipements et systèmes. Ce poste exige une grande autonomie, un excellent sens du service client et une capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.
Le Technicien de Service sur le Terrain jouera un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en garantissant le bon fonctionnement de nos produits et en assurant une communication efficace avec les équipes internes. Il devra également documenter toutes les interventions, fournir des rapports détaillés et proposer des améliorations techniques ou des solutions préventives.
Les missions incluent le diagnostic des pannes, la réparation sur site, la formation des utilisateurs, la mise à jour des logiciels ou firmwares, ainsi que la gestion des pièces détachées. Le technicien devra également respecter les normes de sécurité et les procédures internes de l'entreprise.
Ce poste peut impliquer des déplacements fréquents, parfois à l'échelle régionale ou nationale, et nécessite donc une flexibilité horaire et une bonne gestion du temps. Une formation continue sera assurée pour maintenir à jour les compétences techniques et les connaissances des produits.
Nous valorisons les candidats ayant une forte capacité d'adaptation, un bon esprit d'équipe et une passion pour la technologie et le service client. Si vous êtes une personne proactive, orientée solution et que vous aimez travailler sur le terrain, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Installer et configurer les équipements chez les clients
- Diagnostiquer et réparer les pannes techniques sur site
- Assurer la maintenance préventive et corrective
- Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés
- Maintenir un stock de pièces détachées à jour
- Respecter les normes de sécurité et les procédures internes
- Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes
- Mettre à jour les logiciels et firmwares des équipements
- Proposer des améliorations techniques ou des solutions préventives
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en électronique, électrotechnique ou domaine similaire
- Expérience préalable en service technique ou maintenance
- Bonne connaissance des systèmes informatiques et réseaux
- Capacité à lire des schémas techniques et manuels
- Excellentes compétences en communication
- Permis de conduire valide
- Autonomie et sens de l'organisation
- Flexibilité pour les déplacements fréquents
- Maîtrise des outils de diagnostic et de mesure
- Capacité à travailler sous pression
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en maintenance sur site ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipements similaires ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence technique ?
- Êtes-vous disposé à voyager fréquemment ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Quels outils de diagnostic maîtrisez-vous ?
- Avez-vous une certification technique pertinente ?
- Comment documentez-vous vos interventions ?
- Quelle est votre approche face à un problème inconnu ?
- Comment restez-vous à jour sur les nouvelles technologies ?
